一、服务宗旨

顾客至上，公平服务

二、服务承诺

一日承诺，立信百年

三、服务热线 

全国统一的咨询、报修、投诉服务热线 028-83556169 ，提供7 * 24小时免费热线服务

四、服务时限 

在质保期内，一二级城市预约24小时内上门服务，三四级城市预约48小时内上门服务，边远地区预约上门服务；在质保期外，预约48小时内登门，边远地区预约上门服务。

五、三包服务标准 

三包服务有效期： 根据国家相关法律、法规的规定，诺显科技产品的“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，对于不需要送货、安装、调试的，从开具发票之日或签订购销合同之日起计算。在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，用户凭有效发票享受免费维修服务。

注：内置电脑操作系统故障及软件问题不在保修范围内处理。 

三包期内不属于免费安装、维修的范围 

根据《部分商品修理更换退货责任规定》，属下列情况之一者，不实行“三包”，但是可以实行收费修理：

• 二次安装 

• 因使用、维护、保管不当造成损坏的。

• 非经我司服务人员，擅自拆装造成产品损坏的。

• 因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。

六、超期收费标准 

超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费服务：

• 登门费：登门检测费用。单程在30公里内登门费100元。单程超过30公里的，超出部分依据每公里2元标准加收费，登门费上限为180元。

• 维修费：维修工费，换件需加收材料费。

• 调试费：插接线、病毒清除、重装系统等软件维护费用。

• 实收费用=配件费+登门费+维修费/调试费+运输费(按实际发生收取)。

备注：若服务工程师已检查出故障，但用户终止维修的，或检查无故障的，需收取检查费50元和登门费；若服务工程师已检查出故障，用户同意维修的，免除检查费，只收取修理费、材料费和登门费。 

七、其他 

• 本政策适用于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）销售使用的海信商显产品，消费者在指定区域以外的地区使用，不能享受指定区域内的"三包"政策。

• 政策的条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准。法律限定以内，以本政策为标准。